SSHD nedir ve amacı nedir?
Satış Sonrası Hizmetler Derneği (SSHD), Türkiye’de satış sonrası hizmetlerin kalitesini, güvenilirliğini ve mevzuata uygunluğunu güçlendirmek amacıyla kurulmuş bağımsız bir sektörel yapılanmadır.
Üretici, ithalatçı, teknik servis ve tüketiciler arasında güvene dayalı bir ekosistem oluşturur.
Dernek herhangi bir markaya bağlı mı?
Hayır. SSHD, hiçbir ticari markaya veya üreticiye bağlı değildir. Tüm paydaşlara eşit mesafede duran tarafsız bir yapıdır.
Üyelik
Kimler derneğe üye olabilir?
Üretici ve ithalatçı firmalar
TSE-HYB belgeli teknik servis istasyonları
Üyelik bana ne kazandırır?
Üyelerimiz; mevzuat desteği, belgelendirme rehberliği, sahte servisle mücadele, görünürlük, eğitim ve kamu temsili avantajlarından yararlanır.
Üyelik ücretli midir?
Evet. Üyelikler, derneğin faaliyetlerini sürdürebilmesi ve sektörel projeleri fonlayabilmesi için yıllık aidat sistemiyle yürütülür.
(Detaylar başvuru formunda belirtilir.)
Belgelendirme & Uyum
TSE-HYB belgesi nedir ve neden önemlidir?
TSE-HYB (Hizmet Yeterlilik Belgesi), satış sonrası hizmet veren teknik servislerin standartlara uygunluğunu gösteren resmî belgedir.
SSHD, üyelerine bu süreçte rehberlik ve danışmanlık desteği sunar.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre zorunlu servis sayısı nasıl belirlenir?
Zorunlu servis sayıları, ürün standardına (örneğin TS 10956, TS 13187 vb.) ve Türkiye’nin yedi coğrafi bölge yapısına göre belirlenir.
Derneğimiz, bu analizleri dijital olarak yaparak üretici/ithalatçı üyelerine sunar.
Dijital Doğrulama
“Yetkili Servis Doğrulama Portalı” nedir?
Tüketicilerin sahte veya yetkisiz servis mağduru olmalarını önlemek için geliştirilen dijital sistemdir.
Üye servislerimiz, bu portalda “doğrulanmış servis” rozeti ile yer alır.
Sahte servislerle nasıl mücadele ediliyor?
TSE, Ticaret Bakanlığı ve dernek iş birliğiyle yürütülen doğrulama, bilgilendirme ve medya çalışmalarıyla sahte servis faaliyetleri tespit edilip kamuya duyurulur.
Eğitim & AB İşbirliği
AB işbirliğiyle yürütülen eğitimler nelerdir?
Elektronik, beyaz eşya, iklimlendirme ve küçük ev aletleri alanlarında teknik personel yetiştirmeye yönelik sertifikalı eğitimlerdir.
Bu programlar Avrupa Mesleki Yeterlilik Çerçevesi (EQF) standartlarına uygun şekilde yürütülür.
Etik ve Kamu Yararı
SSHD’nin etik ilkeleri nelerdir?
Tarafsızlık, şeffaflık, tüketici koruma, kamu yararı, veri güvenliği, adil rekabet, sürdürülebilirlik ve mesleki gelişim ilkeleri esas alınır.