Satış Sonrası Hizmetler Derneği (SSHD), satış sonrası hizmet yükümlülüklerini yerine getiren veya bu alanda kurumsal dönüşüm hedefleyen üretici ve ithalatçı firmaları üye olarak kabul eder.
Üyelik, hem mevzuata uygunluk hem de sektörel sorumluluk bilinci temelinde değerlendirilir.

🧭 1. Yasal Uygunluk Şartı
Üyelik başvurusu yapacak üretici veya ithalatçı firmaların:
⦁ 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
⦁ 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu,
⦁ Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği,
⦁ ve ilgili TSE-HYB standartları kapsamında tanımlanan yükümlülüklerini yerine getirmesi gereklidir.
Ayrıca;
⦁ Firmanın kendi markası veya temsilcisi olduğu markalar için yetkili servis ağı oluşturmuş olması,
⦁ Ürün güvenliği, garanti ve servis süreçlerini kayıt altına alması şarttır.

⚙️ 2. Teknik ve Operasyonel Yeterlilik
Başvuru yapan firmalardan beklenen temel teknik yeterlilikler:
⦁ En az bir TSE-HYB belgesine sahip servis istasyonuyla sözleşmeli ilişki içinde bulunmak,
⦁ Her ürün grubu için ilgili TS standardına göre zorunlu servis sayısı ve bölge dağılımını sağlamış olmak,
⦁ Servis kayıtlarını dijital olarak takip edebilen bir sistem (CRM, portal veya benzeri altyapı) kullanmak,
⦁ Garanti, yedek parça temini ve onarım süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmek.

💡 3. Kurumsal Uyum ve Etik İlkeler
Üye firmalar;
⦁ SSHD’nin Etik Kurallarına ve Kamu Yararı İlkelerine uymayı,
⦁ Tüketici güvenliği, ürün izlenebilirliği ve teknik servis kalitesine ilişkin veri paylaşımı süreçlerinde iş birliği yapmayı,
⦁ Yetkisiz servislerle mücadele ve dijital doğrulama projelerine katkı sağlamayı taahhüt eder.

🌍 4. Dijital Uyum ve Veri Şeffaflığı
SSHD’nin geliştirdiği “Yetkili Servis Doğrulama Portalı” ve “Servis Ağı Haritalama Sistemi” projelerine katılım, üyelik kriterlerinin bir parçasıdır.
Bu kapsamda üyelerden:
⦁ Servis ağlarının TSE-HYB numaralarıyla birlikte bildirilmesi,
⦁ Vize, adres ve iletişim bilgilerinin doğrulanması,
⦁ Geri bildirim ve raporlama sistemlerine entegrasyon sağlanması beklenir.

🎓 5. Eğitim ve Sektörel Katılım
Üretici / ithalatçı üyeler, SSHD tarafından yürütülen:
⦁ AB işbirlikli Mesleki Eğitim Programları,
⦁ Servis Kalite Standartları Çalıştayları,
⦁ Mevzuat Revizyonu ve Teknik Komite Çalışmaları
gibi faaliyetlere aktif katılım sağlar.

📋 6. Üyelik Başvuru Süreci
1️⃣ Ön Başvuru Formu:
Web sitesindeki form üzerinden firma bilgileri, marka temsili ve iletişim bilgileri doldurulur.
2️⃣ Belge İncelemesi:
TSE-HYB kapsamı, garanti belgesi ve marka tescil durumu dernek sekretaryası tarafından incelenir.
3️⃣ Değerlendirme:
Yönetim Kurulu, başvuruyu teknik, hukuki ve etik uygunluk kriterlerine göre değerlendirir.
4️⃣ Onay ve Kayıt:
Uygun bulunan firmalar, SSHD üyesi olarak kaydedilir ve “Kurumsal Üye Sertifikası” alır.

Başvuru için:
Üretici / İthalatçı Üyelik Başvuru Formu
uyelik@sshd.org.tr
www.sshd.org.tr/uyelik