Satış Sonrası Hizmetler Derneği (SSHD), satış sonrası hizmetlerde kaliteyi, güveni ve teknik yeterliliği esas alan bir kuruluştur.
Dernek, Türkiye genelinde faaliyet gösteren TSE-HYB belgeli veya belgelendirme sürecinde olan teknik servis istasyonlarını üyeliğe kabul eder.
Amaç; servislerin belgelendirilmiş kalite standartlarına ulaşmasını, dijital görünürlük kazanmasını ve sektörel haklarını güçlendirmesini sağlamaktır.

⚙️ 1. Belgelendirme ve Uygunluk Şartı
Üyelik başvurusu yapacak servis istasyonlarının:
⦁ İlgili ürün grubuna ait TS standardı kapsamında TSE-HYB belgesine sahip olması,
(örneğin: TS 10956, TS 12134, TS 12850, TS 13187 vb.)
⦁ Henüz belgelendirme aşamasında olan servislerin, belgelendirme sürecine ilişkin başvuru belgelerini sunması,
⦁ Servis alanı, atölye, personel, donanım ve yedek parça altyapısının, TSE-HYB Teknik Kriterlerine uygun olduğunu belgeleyebilmesi gerekmektedir.

🧰 2. Teknik Yeterlilik ve Donanım
Servis istasyonları, hizmet verdikleri ürün gruplarına uygun teknik altyapıya sahip olmalıdır.
Aşağıdaki unsurlar temel kriter olarak değerlendirilir:
⦁ Kalibrasyonu yapılmış ölçüm cihazları, test aparatları ve uygun ekipman,
⦁ Ürün grubu bazında yetkin teknisyen kadrosu (belgeli ustalar),
⦁ İş güvenliği ve çevre standartlarına uygun atölye düzeni,
⦁ Arıza kayıt, raporlama ve yedek parça yönetimi süreçlerinin kayıt altına alınması.

📋 3. Kurumsal ve Yasal Uyum
Teknik servislerin, aşağıdaki mevzuatlara tam uyum göstermesi beklenir:
⦁ 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
⦁ 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu
⦁ Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (RG: 13/06/2014 – 29029)
⦁ TSE-HYB Standardı (ilgili ürün grubu bazında)
Ayrıca:
⦁ Servis, faaliyet gösterdiği il/ilçede yasal olarak kayıtlı olmalı,
⦁ Vergi levhası ve işletme ruhsatı mevcut olmalıdır.

🧭 4. Etik, Kalite ve Kamu Yararı İlkeleri
SSHD’ye üye olan servis istasyonları, aşağıdaki etik ve kalite ilkelerine uymayı taahhüt eder:
⦁ Tüketici güvenini esas almak,
⦁ Sahte / yetkisiz servislerle mücadeleye katkı sunmak,
⦁ Marka, üretici ve tüketici arasında tarafsızlık ilkesini korumak,
⦁ Garanti, yedek parça ve hizmet kalitesi konularında mevzuata uygun davranmak,
⦁ Kamu yararı ve adil rekabet ilkeleri çerçevesinde hizmet sunmak.

💻 5. Dijital Uyum ve Görünürlük
Üye servisler, SSHD’nin dijital platformlarına entegre edilir:
⦁ Yetkili Servis Doğrulama Portalı’nda yer alır,
⦁ Sahte servislerle mücadele amacıyla özel SSHD ID kodu ile doğrulanır,
⦁ Müşteriler, servis bilgilerine QR kod veya doğrulama paneli üzerinden ulaşabilir.
Bu sistem sayesinde üyeler hem dijital görünürlük hem de kurumsal güven kazanır.

🎓 6. Eğitim ve Sertifikasyon Katılımı
Teknik servis üyeleri, dernek tarafından düzenlenen:
⦁ AB işbirlikli Mesleki Eğitim Programları,
⦁ TSE-HYB Denetim ve Uyum Seminerleri,
⦁ Yeni Teknolojiler ve Dijital Servis Yönetimi Eğitimleri
gibi programlara katılmaya teşvik edilir.
Bu katılım, üyelik devamı için önerilen gelişim kriterlerinden biridir.

🧩 7. Başvuru Süreci
1️⃣ Başvuru Formu Doldurulur:
Web sitesinde yer alan Teknik Servis Üyelik Formu üzerinden başvuru yapılır.
2️⃣ Belge ve Bilgi Kontrolü:
TSE-HYB belgesi, ruhsat, vergi levhası ve iletişim bilgileri SSHD sekretaryası tarafından incelenir.
3️⃣ Yerinde Değerlendirme (Gerekli Hallerde):
Eksiklik veya tereddüt durumunda saha incelemesi yapılabilir.
4️⃣ Yönetim Kurulu Onayı:

Değerlendirme süreci tamamlanan başvuru, Yönetim Kurulu kararıyla üyeliğe alınır.